রেফারেন্স

aec 367 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আইনি শর্তাবলি বোঝা জরুরি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত সব নীতি এখানে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে — প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন বিধিকুকি ব্যবস্থাপনা
aec 367 aec 367 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে জানাতে পারবেন। প্রতিনিধি আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নথি বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো সুবিধাজনক। প্রাসঙ্গিক তথ্যসহ পাঠালে দ্রুত সমাধান পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। মোবাইলে প্রবেশ করে মেনু থেকে সেটিংস খুলুন, তারপর প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করুন।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিই। নিচে জানুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নিই — স্বচ্ছতা আমাদের আইনি নীতির মূল ভিত্তি।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, নাম ও যাচাই নথি — এগুলো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে রাখা হয়, অপ্রাসঙ্গিক তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষা ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনাকে জানাই। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার তথ্য আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদারিত্ব

bKash, Nagad, Rocket-সহ মোবাইল ওয়ালেট কোম্পানি ও গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। বিপণনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। প্রতিটি অংশীদারের নিজস্ব নীতিমালা প্রযোজ্য।

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আপনার দায়িত্ব আপনার এলাকার বিধিবিধান যাচাই করা। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার প্রতিশ্রুতি দিই না।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমরা জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

কুকি বন্ধ করলে আপনার সেশন মনে রাখা ও পছন্দ সংরক্ষণের মতো কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ চলবে, তবে পুরো অভিজ্ঞতার জন্য কুকি সক্রিয় রাখা ভালো।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

শর্ত ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমরা বিষয়টি তদন্ত করি। বৈধ তহবিল ফেরতযোগ্য হতে পারে — তবে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত তদন্তের ফলাফল ও প্রযোজ্য শর্তের ওপর নির্ভর করে।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কোনো কর্মীর পক্ষে তা দেখা সম্ভব নয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট প্রক্রিয়ায় নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। কিছু অঞ্চল থেকে প্রবেশ সীমিত হতে পারে। আপনি যেখানে আছেন সেখানকার আইন মেনে ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

প্রতিটি গেম প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলি তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়। আমরা Pragmatic Play, Evolution-সহ যেসব প্রদানকারীর সাথে কাজ করি তাদের নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে — তবে আমরা নির্ভরযোগ্য অংশীদার বেছে নিই।